アクセス解析の基本：最初に見るべき指標と、施策につなげる分析の流れ
アクセス解析は、サイトや LP に来た人の動きを数字で把握する作業です。始めたばかりだと、画面に並ぶ数字の多さに戸惑います。最初から全部を見る必要はありません。この記事では、アクセス解析でできること、最初に見るべき指標、サイトの外にあるリンクの計測、分析の流れ、数字を施策につなげる方法を説明します。
アクセス解析でできること
アクセス解析で分かることは、大きく 3 つです。
- 誰が来たか。訪問数、新規とリピート、端末、地域など
- どこから来たか。検索、SNS、他サイト、広告など
- 何をしたか。見たページ、滞在、成果に至ったか
これらを組み合わせると、「どの経路の、どんな人が、どこで離れ、どこで成果になったか」が見えてきます。
解析の目的を先に決める
目的が曖昧だと、数字を眺めるだけで終わります。「申込を増やす」「SNS 経由の成果を把握する」のように、1 つ決めてから見る指標を選びます。
主な解析ツール
Google アナリティクス 4（GA4）がもっとも広く使われています。ツールによって指標の定義が違うことがあるため、定義は公式ヘルプで確認してください。たとえば直帰率は、GA4 ではエンゲージメントのなかったセッションの割合として扱われます。違いは離脱率と直帰率の記事で説明しています。
最初に見るべき指標
指標を増やしすぎると、判断が鈍ります。最初は次の 5 つに絞って見ます。
| 指標 | 意味 | 見る目的 |
|---|---|---|
| 訪問数（セッション） | サイトに来た回数 | 規模の把握 |
| ユーザー数 | 来た人の数 | 同じ人の重複を除いた規模 |
| 流入元 | どこから来たか | 集客経路の評価 |
| エンゲージメント率や直帰率 | 内容に反応したか | ページの質の確認 |
| CVR | 訪問のうち成果になった割合 | 成果の効率 |
訪問数とユーザー数
訪問数は、同じ人が 2 回来れば 2 回と数えます。ユーザー数は人の数に近い指標です。リピートが多いサイトでは、両方の差が大きくなります。
流入元
どの経路が訪問と成果を生んでいるかを知るための指標です。分け方と見方は流入元の記事で説明しています。
反応を示す指標
滞在時間やスクロールなど、内容を読まれているかを示す指標です。数字が悪い場合、その原因は、表示速度、最初の画面、流入元とのずれなどに分けて調べます。
成果に関する指標
CVR は、成果数を訪問数で割った値です。訪問数が増えても CVR が下がれば、成果は増えません。両方を並べて見るようにしてください。成果の数え方はコンバージョン計測で説明しています。
クリック率も見る
投稿やバナーが押された割合を示すのがクリック率です。表示された回数に対して、どれだけクリックされたかを見ます。意味と使い方はクリック率の記事を参照してください。
サイト外のリンクを計測する
アクセス解析ツールは、自分のサイトに来た後の行動を計測します。一方で、SNS の投稿、プロフィール、チラシの QR コードなど、サイトの外にあるリンクのクリックは、そのままでは把握できません。
外のリンクを計測する理由
サイトに来た人数だけでは、どの投稿が効いたかが分かりません。リンクを置いた場所ごとにクリックを数えれば、投稿や掲載場所の比較ができます。外部サイト（アフィリエイト先など）に送客する場合は、自分のサイトで計測できないため、リンク側の計測が重要になります。
計測の方法
| 方法 | 内容 | 向いている場面 |
|---|---|---|
| UTM パラメータ | URL に媒体や施策の目印を付ける | 自分のサイトへの流入 |
| 短縮 URL のクリック分析 | リンクのクリックを記録する | 外部サイトへの送客、SNS の投稿 |
| QR コードの計測 | 印刷物ごとに別のリンクを使う | チラシ、名刺、ポスター |
UTM の使い方
UTM パラメータを付けると、自分のサイトの解析画面で、媒体や施策別に訪問を分けられます。命名規則を決めて、表記ゆれを防いでください。
短縮 URL の使い方
短縮 URL を使えば、リンクの長さを気にせずに、置き場所別のリンクを用意できます。クリック数を管理画面で確認できるので、リンクの計測が簡単になります。
参照元が取れないことがある
SNS アプリやメールのリンクでは、参照元の情報が取れないことがあります。目印を付けていないと「直接アクセス」に混ざります。詳しくは参照元の記事で説明しています。
分析の流れ
数字を見る前に、流れを決めておくと、迷いません。
5 つの手順
- 目的を決める。例「SNS からの申込を増やす」
- 指標を決める。例「流入元別の訪問数、CVR」
- 期間を決める。例「過去 4 週間と、その前の 4 週間」
- 比べる。流入元別、端末別、ページ別に分けて、大きな差を探す
- 仮説を立てる。差がある理由を文章にする
比べる軸
数字は単体では意味を持ちません。必ず「何かと比べる」ことで意味が出ます。比べる軸は、期間、流入元、端末、ページです。
結論を急がない
件数が少ない時期は、数字が大きく揺れます。数十件の差で結論を出さず、期間を延ばして傾向を見ます。
記録を残す
分析の結果と判断は、日付とともに簡単に記録しておきます。数か月後に見返すと、どの施策が効いたかを整理できます。
数字を施策につなげる
分析の最終目的は、次の行動を決めることです。
見つけた差を行動にする
| 分析で分かったこと | 行動の例 |
|---|---|
| ある流入元の CVR が高い | その経路の投稿や掲載を増やす |
| 訪問は多いが CVR が低い | LP とのずれを確認して直す |
| スマートフォンだけ離脱が多い | モバイル表示を見直す |
| ある投稿のクリックが多い | 同じ型の投稿を増やす |
改善の進め方
見つけた課題から、効果の大きいものを 1 つ選び、変更します。変更後に同じ数字を測り、良くなったかを確認します。確認には A/B テストが役立ちます。LP の見直しはヒートマップと併用すると効率的です。
定期的に見る
週に 1 回、月に 1 回など、確認の頻度を決めます。見る日を決めておけば、数字の変化に早く気づけます。数字の見方に慣れるまでは、見る指標を増やさずに、同じ指標を続けて見てください。
例 4 週間の数字を読む
個人のブログで、過去 4 週間と前の 4 週間を比べた場合を考えます。数字は説明用の例です。
| 指標 | 前の 4 週間 | 過去 4 週間 | 変化 |
|---|---|---|---|
| 訪問数 | 3,000 | 3,600 | 20%増 |
| 成果数 | 60 | 61 | ほぼ横ばい |
| CVR | 2.0% | 約 1.7% | 低下 |
訪問数は 20%増えていますが、成果数はほとんど変わらず、CVR は下がっています。増えた訪問がどの流入元かを調べると、成果につながりにくい経路が増えた可能性が分かります。ここで流入元別に分けて見ることが、次の一手になります。
見る順番の例
- 全体の訪問数と成果数の増減を確認する。
- 流入元別に分け、増えた経路を特定する。
- 増えた経路の CVR を、他の経路と比べる。
- 端末別、ページ別に分け、偏りがないかを確認する。
- 原因の仮説を 1 つ書き、1 つだけ変更して次の期間で確かめる。
最初の 1 か月の進め方
解析を始めたばかりの時期は、完璧を目指さず、次の順序で整えます。
| 週 | やること |
|---|---|
| 1 週目 | 解析ツールを設置し、成果の定義を決める |
| 2 週目 | 外のリンクに目印を付けるルールを決め、運用を始める |
| 3 週目 | 流入元別の訪問数と成果数を初めて表にする |
| 4 週目 | 差の大きい部分から仮説を 1 つ決め、変更を試す |
よくある質問
数字がゼロや極端に少ないのですが、問題がありますか
設置の不備の可能性があります。自分でサイトを開き、リアルタイムの画面に訪問が表示されるかを確認してください。表示されなければ、計測用のタグが正しく読み込まれているかを調べます。
自分のアクセスは除外したほうがよいですか
件数が少ないサイトでは、自分の確認が数字に大きく影響します。ツールの設定で、自分の端末や回線を除外すると、実態に近づきます。
どのくらいの頻度で見ればよいですか
初期は週に 1 回で十分です。毎日見ると日ごとの揺れに振り回されます。見る曜日を決めて、同じ指標を同じ順番で確認する習慣をつけてください。
まとめ
アクセス解析は、誰が、どこから来て、何をしたかを数字で把握する作業です。最初は訪問数、ユーザー数、流入元、反応を示す指標、CVR の 5 つに絞って見ます。サイトの外にあるリンクは、UTM、短縮 URL のクリック分析、QR コードの使い分けで計測します。目的、指標、期間を決めて比べ、見つけた差を 1 つずつ施策に変えていきます。
Boostlink を使えば、置き場所別に短縮 URL を作ってクリック分析で比較でき、スタンダードプランでも詳細分析が使えます。サイトの外のリンクを計測する第一歩として、Boostlink を試してください。
集客の入口を増やしたい方は、運用実績のある SNS アカウントを引き継げる、アカウントの購入・M&A の Boostshop も参考になります。