離脱率と直帰率の違いとは？LP で数値を下げるための見直し方
離脱率と直帰率は似た言葉ですが、意味が異なります。違いを理解しないまま数字を見ると、改善の方向を間違えます。この記事では、2 つの指標の違い、Google アナリティクス 4（GA4）での扱い、LP で離脱が多い原因、そして表示速度、ファーストビュー、流入元とのずれの見直し方を説明します。
離脱率と直帰率の違い
離脱率
離脱率は、あるページが「セッションの最後のページ」になった割合です。サイトの途中のページも対象で、複数のページを見たあとにそのページで終了した場合も含みます。購入完了ページのように、最後に見るのが自然なページでは離脱率が高くなります。
直帰率
従来のユニバーサルアナリティクスでは、直帰率は「1 ページだけ見て離れたセッションの割合」でした。一方、GA4 では定義が変わっています。Google のヘルプでは、エンゲージメント率と直帰率は「エンゲージメントのあったセッション」を基準にしており、直帰率はエンゲージメントのなかったセッションの割合です（GA4 のヘルプ）。
GA4 のエンゲージメントのあったセッション
次のいずれかを満たすセッションが、エンゲージメントのあったセッションです。
- 10 秒以上継続した
- キーイベントが発生した
- 2 回以上のページビューまたはスクリーンビューがあった
これらをどれも満たさないセッションが、直帰になります。つまり GA4 では、1 ページだけ見て離れても、10 秒以上滞在すれば直帰にはなりません。
違いのまとめ
| 指標 | 見ているもの | 注意点 |
|---|---|---|
| 離脱率 | そのページで終わったセッションの割合 | 完了ページでは高くて当然 |
| 直帰率（GA4） | エンゲージメントのなかったセッションの割合 | 旧来の定義とは異なる |
LP のように 1 ページで完結する構成では、どちらの数字も高めに出ます。数字の高さだけで悪いと判断せず、成果までの割合と合わせて確認してください。基本的な指標はアクセス解析の基本の記事で整理しています。
LP で離脱が多い原因
LP で離脱が多い原因は、大きく 4 つに分けられます。
| 原因 | 例 |
|---|---|
| 表示が遅い | 画像が重く、読み込み中に離れる |
| 最初の画面で価値が伝わらない | 何のページか分からない |
| 流入元との期待がずれている | 投稿の内容と LP が違う |
| 内容や導線に問題がある | 長すぎる、ボタンが見つからない |
正常な離脱もある
LP の最終的な目的は、リンク先の申込ページへ移動してもらうことです。ボタンを押して離れる行動は、成果に向けた正しい離脱です。離脱率だけでなく、ボタンのクリック率も合わせて見ます。
原因を見分ける順序
まず表示速度を確認し、次に最初の画面、その次に流入元との整合、最後に中身の順で見ます。順番に確認すると、費用の小さい対処から進められます。
表示速度を見直す
表示が遅いと、内容を見る前に離脱されます。とくにモバイル回線で閲覧する訪問者が多いと、影響が大きくなります。
確認方法
PageSpeed Insights などのツールで、LP の URL を測定します。スマートフォンの結果を優先して確認してください。測定結果には、改善できる項目が具体的に示されます。
主な改善策
- 画像のサイズと形式を最適化する（WebP など）
- 使っていないスクリプトやフォントを減らす
- 最初の画面に不要な動画や重い要素を置かない
- 画像の遅延読み込みを使う
具体的な対策は LP の表示速度の記事で説明しています。SNS アプリ内ブラウザは機能が限られる場合があるため、実機で確認するのが確実です。
短縮 URL の転送
短縮 URL を使う場合も、転送に時間がかかると離脱につながります。転送は短く済むよう、リンク先に直接つながる構成にしてください。
ファーストビューを見直す
ファーストビューは、リンクを開いて最初に見える画面です。ここで「自分に関係がある」と感じてもらえないと、スクロールされずに離脱します。
確認する点
- 何のページかが 3 秒で分かるか
- 誰にとってのどんな価値かが書かれているか
- 次に取る行動（ボタンなど）が見えているか
- スマートフォンで文字が読めるか
改善の例
「商品紹介」のような抽象的な見出しを、「肌荒れが気になる人向けの保湿クリーム比較」のように、対象と内容が分かる文に変えます。ボタンは、画面内にあるか、またはすぐ下にあることを確認します。設計の基本はファーストビューの記事を参照してください。
改善の確認
変更前後の離脱を、同じ期間で比べます。ヒートマップのスクロール図で、最初の画面を過ぎたあとの読まれる割合が上がっているかを確認します。
流入元とページ内容のずれ
LP の質が高くても、期待と違う人が来れば離脱します。
ずれが起きるパターン
| 流入元の訴求 | LP の内容 | 結果 |
|---|---|---|
| 「限定の割引」と投稿 | 通常価格が先頭に出る | 期待と違い、離脱 |
| 初心者向けと紹介 | 専門用語が多い | 難しく感じて離脱 |
| 「比較」と書いた投稿 | 1 商品の宣伝のみ | 求める情報がなく離脱 |
確認の手順
流入元別に離脱や直帰の数字を並べて、特定の経路だけ高い場合は、その経路の投稿やリンクの文言とページ内容を見比べます。特定の経路だけ高ければ、LP ではなく経路側に原因があります。流入元の分け方は流入元の記事で説明しています。
誇張しない
クリックを増やすために誇張した表現を使うと、離脱が増えるだけでなく、景品表示法に抵触する可能性もあります。投稿の訴求は、LP で実際に示せる内容に合わせてください。
例：離脱の原因を切り分ける
次の数字は説明用の例です。SNS からの訪問が 1 日 300 件ある LP で、流入元別に直帰（GA4 の定義）を比べたとします。
| 流入元 | 訪問 | 直帰 | 直帰率 |
|---|---|---|---|
| X の投稿 | 120 | 54 | 45% |
| Instagram のプロフィール | 130 | 52 | 40% |
| LINE の配信 | 50 | 35 | 70% |
LINE だけが突出して高く、他の 2 経路は同程度です。LP の中身に問題があるなら全経路で高くなるはずなので、LINE 側の原因を疑います。配信文の訴求と LP の内容がずれていないか、アプリ内ブラウザで表示が崩れていないかを見ます。この切り分けには、経路ごとに短縮 URL を分けておくと便利です。
改善の進め方
数字を見たあとは、次の順番で 1 つずつ対処します。
- 表示速度を測定し、スマートフォンで 3 秒以内を目安に改善する
- ファーストビューを直し、1 週間後に離脱を比べる
- 経路別の訴求を LP に合わせて書き直す
- それでも高いときに、ページの構成や長さを見直す
同時に複数を変えると、どれが効いたのか分からなくなります。1 回ごとに変更内容と日付を記録してください。
よくある疑問
離脱率は何%なら良いのか
共通の基準はありません。ページの役割と流入元で水準が変わるため、自分の過去の数字と比べて、下がったかどうかで判断します。ブログ記事は 1 ページで読み終えて満足する人も多く、LP は目的のボタンを押して離れる人が多いので、同じ数字でも意味が違います。
滞在時間が短いのは悪いことか
必要な情報がすぐ見つかって短時間で行動した場合は、良い状態です。滞在時間の長さだけでなく、ボタンのクリックや成果に至ったかを合わせて見てください。
まとめ
離脱率はそのページで終わったセッションの割合、GA4 の直帰率はエンゲージメントのなかったセッションの割合で、意味が異なります。LP で離脱が多いときは、表示速度、ファーストビュー、流入元とのずれ、中身の順に原因を切り分けます。離脱は目的の行動のための離脱もあるため、ボタンのクリック率や成果率と合わせて判断してください。
Boostlink を使えば、流入元ごとに短縮 URL を分けてクリックを比べられるため、特定の経路だけ離脱が多い、といった状況を見つけやすくなります。LP の作成にも対応しているので、Boostlink で試してみてください。
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