クリック率(CTR)とは?計算方法と上げるための具体的な改善策
クリック率は、リンクや広告が表示された回数のうち、実際に押された割合です。英語では Click Through Rate と呼び、CTR と略します。同じ内容を出していても、見せ方や文言によって、この数字は大きく変わります。
この記事では、クリック率の意味と計算方法を確認し、SNS、広告、メール、LP のボタンといった場面ごとの考え方を説明します。そのうえで、クリック率が低い原因と、上げるための具体的な改善策、数え方の注意点を紹介します。
クリック率(CTR)とは
クリック率は、リンクが目に触れた人のうち、押した人の割合を示す指標です。「見られたのに押されなかった」状態を数字で把握できます。
クリック数だけでは、表示された回数が違うものを公平に比べられません。たとえば、投稿 A が 100 回クリックされ、投稿 B が 50 回クリックされたとします。A が優れているように見えますが、A が 10,000 回表示され、B が 1,000 回しか表示されていないなら、クリック率は A が 1%、B が 5%で、B のほうが効率がよいと分かります。
クリック率は、リンクの見せ方の良し悪しを測る指標です。押された後に購入や申込みがあったかは、別の指標である CVR で測ります。両者の違いは CVR で説明しています。
クリック率の計算方法
計算式は次のとおりです。
クリック率(%)= クリック数 ÷ 表示回数 × 100
具体例を見ます。広告が 20,000 回表示されて、300 回クリックされた場合、300 ÷ 20,000 × 100 で 1.5%になります。
分母にする「表示回数」は、場面によって何を使うかが変わります。ここを揃えないと、比較できません。
| 場面 | 分母になるもの | 補足 |
|---|---|---|
| 検索結果 | 検索結果への表示回数 | Google の Search Console で確認できる |
| 広告 | 広告の表示回数(インプレッション) | 広告管理画面に表示される |
| SNS 投稿 | 投稿の表示回数、またはリーチ数 | SNS の分析画面で確認する |
| メール | 配信数、または開封数 | どちらを使うか決めて統一する |
| LP のボタン | ページの表示数 | アクセス解析で確認する |
たとえば、メールでは、配信数を分母にする場合と、開封数を分母にする場合があります。後者は、メールを読んだ人の中での反応を見るのに向いています。どちらを使うかを決め、毎回同じ基準で計算してください。
場面ごとのクリック率の考え方
SNS 投稿
SNS では、投稿が表示された回数を分母に、リンクのクリック数を分子にします。プラットフォームが投稿の表示回数を示す場合は、その数字を使います。外部サイトへのリンクのクリック数は、SNS の分析画面で見られないこともあるため、短縮 URL の計測で補います。
SNS のクリック率は、投稿の内容、時間帯、フォロワーの属性に影響されます。リンクを押してもらうには、投稿を読んだ人が「もっと知りたい」と感じる流れが必要です。
広告
広告では、クリック率は広告の魅力を測る基本の指標です。ただし、クリック率が高くても、LP で成果が出ているとは限りません。たとえば誤解を招く表現でクリックを集めると、クリック率は上がっても、CVR が下がり、費用だけがかさみます。クリック率と CVR を組み合わせて判断してください。
メール
メールでは、本文中のリンクのクリック率を見ます。件名の良し悪しは開封率で、本文の良し悪しはクリック率で判断します。リンクが複数ある場合は、リンクごとに数えると、どの案内が反応されているかが分かります。
LP のボタン
LP では、ボタンが押された回数をページの表示数で割ります。ボタンを複数置いている場合は、ボタンごとに計測すると、どこで押されているかが見えます。ファーストビューのボタンと、ページ末尾のボタンの数字を比べると、読者がどの段階で行動を決めたかが分かります。
クリック率が低いときの原因
クリック率が低い場合は、次のどれかが原因であることが多いです。
- 見つけられていない。リンクが目立たない、位置が低すぎる。
- 魅力が伝わっていない。押すことで得られるものが分からない。
- 信頼されていない。行き先が不明、見慣れない URL で不安を感じる。
- 対象が合っていない。リンクを見ている人と、リンク先の内容がずれている。
- 押す前に離れている。投稿や記事の導入が弱く、リンクの位置まで読まれていない。
原因を探すときは、1 つの数字だけでなく、前後の指標を見ます。表示回数が多いのにクリックが少なければ、見せ方や文言の問題です。表示回数自体が少ない場合は、露出の問題で、クリック率とは別の課題です。
クリック率を上げる改善策
文言を見直す
リンクの文言は、押したら何が得られるかを具体的に書きます。「こちら」よりも、「料金表を見る」「申込み方法を確認する」のように、行き先と行動が分かる言葉が押しやすくなります。ボタンの書き方は ボタンの文言 で詳しく説明しています。
位置と数を整える
読者が「押したい」と思った直後に、リンクを置きます。結論や比較表の直後、メリットを説明した直後が適切です。リンクが多すぎると、どれを押すべきか迷うため、主なリンクは 1 つに絞り、それ以外は控えめに見せます。
リンクの見え方を整える
SNS でリンクを共有すると、タイトル、説明文、画像がカード状に表示されます。この見え方はクリック率に大きく影響します。画像が表示されない、タイトルが意味不明な場合は、押されにくくなります。設定の方法は リンクの見せ方 で解説しています。
また、長い URL や意味のない文字列は、不安を与えることがあります。短く、ブランドが伝わる URL にすると、信頼されやすくなります。
テストで検証する
文言や配置は、感覚だけで決めず、複数案を比べます。同じ条件で 2 つの案を試す方法は、A/B テスト で説明しています。1 回に変える箇所を絞ることで、どの変更が効いたかが分かります。
クリック数を正しく計測する
クリック率の分子であるクリック数は、数え方によって値が変わります。確認したい点は 4 つあります。
第 1 に、総クリック数と、重複を除いたクリック数の違いです。同じ人が何度も押した場合に、全部を数えるか、1 回と数えるかで、数字が変わります。比較するときは、どちらを使っているかを揃えます。
第 2 に、ボットなどの機械的なアクセスです。リンクの先読みや、自動的な巡回により、人が押していないクリックが数に含まれる場合があります。ツールが機械的なアクセスをどう扱うかを確認してください。
第 3 に、アプリ内ブラウザの影響です。LINE や Instagram のアプリ内ブラウザでは、ログインや表示が不安定で、クリックの後に離脱が起こりやすい場合があります。クリックは計測されても、ページに到達していないことがあります。
第 4 に、計測の仕組みを揃えることです。ある期間は SNS の分析、別の期間は短縮 URL の数字、というように混ぜると比較できません。
Boostlink の短縮 URL は、リンクごとにクリックを集計できます。クリック数の確認と読み方は クリック数を計測 の記事で説明しています。アフィリエイトの場合は、アフィリエイトのクリック率 も合わせてご覧ください。基準にしたい一般的な数値は 平均値 で整理しています。
まとめ
クリック率は、リンクが表示された回数に対して、押された割合を示す指標で、クリック数 ÷ 表示回数 × 100 で求めます。分母に何を使うかは場面ごとに違うため、基準を統一して比べます。低いときは、見つけにくさ、魅力、信頼、対象のずれを疑い、文言、位置、リンクの見え方を順に見直します。数え方の違いにも注意が必要です。
リンクごとの正確なクリック数を取りたい場合は、Boostlink の短縮 URL とクリック分析が使えます。発信の影響力を最初から確保したい方には、アカウントの購入や M&A を扱う Boostshop もあります。購入時は、各プラットフォームの利用規約を確認してください。