コンバージョン計測の設定方法と、数字を正しく測るための注意点
コンバージョンの計測は、改善の出発点です。成果が正しく数えられていないと、CVR も流入元の比較も意味を失います。この記事では、何を成果とするかの決め方から、計測タグの基本、外部サイトで成果が確定する場合の確認方法、数字がずれる原因までを説明します。
コンバージョン計測とは
コンバージョン（CV）とは、サイトや LP で達成してほしい行動のことです。商品の購入、会員登録、資料請求、問い合わせ、アフィリエイト先への申込などが該当します。コンバージョン計測は、その行動が何回起きたかを記録し、どの流入元や施策から生まれたかを分かるようにする仕組みです。
計測が必要な理由
計測がなければ、成果が出た施策と出なかった施策を区別できません。投稿を増やしたときに成果が増えたのか、たまたまその週に増えただけなのかも判断できなくなります。数字を残しておくことは、施策の判断を感覚から事実に変えることです。
計測の全体像
計測は、成果の定義、計測の仕組み、流入元との紐付けの 3 つで成り立ちます。この記事では順に取り上げます。アクセス解析の基本を押さえてから読むと、理解しやすくなります。
成果の決め方
最初に決めるのは、何を成果と数えるかです。ここが曖昧だと、あとで数字を比べられなくなります。
最終成果と中間成果
最終成果は、売上に直接つながる行動です。それに至る途中の行動を中間成果として別に数えると、どこで止まっているかが見えます。
| 種類 | 例 |
|---|---|
| 最終成果 | 購入完了、申込完了、会員登録完了 |
| 中間成果 | 商品ページの閲覧、カートへの追加、申込ボタンのクリック |
決めるときの基準
成果は、測定可能で、ビジネスの目的と直結していて、重複して数えられない行動を選びます。たとえば「ページを見た」を成果にすると、数は増えますが、売上との関係が薄くなります。一方、最終成果だけでは件数が少なく、改善の材料が足りません。両方を設定するのが現実的です。
成果の価値を決める
件数だけでなく、1 件あたりの価値も記録できると、施策の比較が正確になります。報酬単価が案件ごとに異なるなら、案件別に数えます。
計測タグの基本
自分で管理するページでの成果は、計測タグで取得します。
仕組み
計測タグは、ページに埋め込む小さなスクリプトです。成果ページ（購入完了ページなど）が表示されたとき、またはボタンがクリックされたときに、計測サービスへ「成果が起きた」という情報を送ります。Google アナリティクス 4 では、成果にしたいイベントを「キーイベント」として設定します。
設定の流れ
- 成果にしたい行動を決める
- その行動が起きたときにイベントを送る仕組みを作る（完了ページの表示、ボタンのクリックなど）
- 解析ツールで、そのイベントを成果として指定する
- テスト用に自分で操作して、数字が増えることを確認する
確認の方法
設定したら、必ず自分で成果までの操作を行い、リアルタイムの画面で受信を確認します。実際に確認せずに運用を始めると、設定ミスで数週間分の成果が取れていなかった、という事態が起こります。
重複と欠落を防ぐ
完了ページを再読み込みすると、同じ成果が二重に数えられることがあります。注文番号などを使って、1 件につき 1 回だけ送る設計にしてください。逆に、完了ページが読み込まれる前に離脱される場合や、ブラウザの機能でタグが動かない場合は、成果が欠けます。
外部サイトでの成果の確認
アフィリエイトでは、成果が自分のサイトではなく、広告主のサイトで起きます。この場合は自分のタグでは取れません。
成果の確認先
アフィリエイトの成果は、ASP や広告主の管理画面に記録されます。自分のサイトで計測できるのは、その手前の「リンクのクリック」までです。アフィリエイトの成果の記事で、報酬までの流れを説明しています。
自分の数字と ASP の数字を突き合わせる
自分の計測と ASP の成果を日付やリンク別に並べると、どの導線が成果につながっているかが分かります。次の表のようにまとめると、見やすくなります。
| リンク | クリック数 | ASP の成果 | クリックあたり成果率 |
|---|---|---|---|
| プロフィールのリンク | 400 | 8 | 2.0% |
| 固定ポストのリンク | 250 | 2 | 0.8% |
この数字は説明用の例です。リンクごとに分けるために、置き場所別の短縮 URL を使います。クリックは短縮 URL の計測で取得できます。
成果の確定には時間がかかる
アフィリエイトの成果は、発生後に承認や否認を経て確定します。発生件数と確定件数は一致しないので、評価は確定ベースでも確認してください。承認の考え方は ASP のヘルプで確認するのが確実です。
数字がずれる原因
計測ツール同士、または計測と実績の間で数字が合わないことはよくあります。主な原因を把握しておくと、慌てずに済みます。
代表的な原因
| 原因 | 内容 |
|---|---|
| 計測の対象が違う | クリックを数えるツールと、成果を数えるツールで基準が異なる |
| ブラウザの機能 | 追跡防止や広告ブロックでタグが動かない |
| Cookie の制限 | 端末をまたぐと同一人物として扱えない |
| 計測のタイミング | 集計の反映に遅れがある |
| タイムゾーンの違い | 日付の区切りがツールごとに違う |
| ボットのアクセス | 人ではない訪問が混じる |
| 二重送信 | 再読み込みで同じ成果が複数回記録される |
ずれを前提に運用する
完全に一致させることは現実的ではありません。大切なのは、同じ基準で継続して見ることです。ツール A の数字は A 同士で比較し、ツール間の差は一定の範囲に収まっているかを確認します。急に差が広がったときだけ、設定を点検してください。
点検の手順
- 最近の変更（ページ更新、タグ追加）の有無を確認する
- 自分で成果までの操作を行って、記録されるかを確認する
- 対象期間とタイムゾーンを揃えて、数字を比べ直す
- それでも差が大きければ、各ツールのヘルプで仕様を確認する
例：成果の定義を決める
次の内容は説明用の例です。SNS から LP に誘導し、LP のボタンから外部の申込ページへ移動してもらう構成を考えます。
| 段階 | 計測する行動 | 計測できる場所 |
|---|---|---|
| 1 | 投稿内リンクのクリック | 短縮 URL のクリック数 |
| 2 | LP の閲覧 | 解析ツールのページビュー |
| 3 | 申込ボタンのクリック | 解析ツールのイベント |
| 4 | 申込完了 | 外部の管理画面（ASP など） |
段階 3 までは自分で計測でき、段階 4 は外部の数字を見ます。たとえば段階 1 が 500、段階 3 が 40、段階 4 が 6 なら、どの段階で減っているかが分かります。1 から 3 の間で減っているなら LP の改善、3 から 4 の間なら申込ページや案件条件の見直しが候補になります。
計測を始めるときの注意
同意と個人情報
Cookie や識別子を使う計測では、サイトのプライバシーポリシーに、計測の目的と使うツールを明記します。個人を特定できる情報を解析ツールに送らないよう、メールアドレスや氏名を URL やイベントに含めない設計にしてください。法令上の扱いは、個人情報保護委員会の案内などで確認できます。
URL のパラメーターを統一する
流入元を分けて計測するには、リンクごとに目印を付けます。表記が「X」「x」「twitter」と揺れると、別々の流入元として数えられます。使う名前を一覧にして、全員が同じ表記を使ってください。パラメーターの付け方はUTM パラメーターの記事で説明しています。
設定後の監視
設定が正しくても、サイトの改修でタグが外れることがあります。週に 1 回、成果の件数が急に 0 になっていないかを確認すると、欠落に早く気づけます。
まとめ
コンバージョン計測は、成果の定義、計測の仕組み、流入元との紐付けの 3 つを整えることで成り立ちます。自分のサイトでは計測タグで成果を取り、外部サイトで成果が確定する場合は ASP の管理画面とリンク単位のクリック数を突き合わせます。数字のずれは避けられないため、同じ基準で継続して見ることが重要です。
Boostlink を使えば、リンクごとの短縮 URL を作ってクリックを記録でき、外部サイトで成果が出るアフィリエイトでも、クリックの手前までを把握できます。成果の比較にはまずリンクを分けるのが近道なので、Boostlink で置き場所別のリンクを作ってみてください。
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