LINE 公式アカウントでリンクを送る方法とクリック計測
LINE 公式アカウントで配信をするとき、リンクの入れ方は場所によって少しずつ違います。メッセージ本文、リッチメニュー、友だち追加の案内では、それぞれ使える形式も確認できる数字も異なります。
この記事では、リンクを置く 3 つの場所ごとに設定の考え方をまとめます。そのうえで、配信ごとのクリック数を比べる方法と、アプリ内ブラウザで開かれるときの注意点まで説明します。管理画面の表示は更新されることがあるため、操作名は公式ヘルプの最新表記も合わせて確認してください。
メッセージにリンクを入れる手順
テキストメッセージに URL を書くと、LINE 上ではタップできるリンクとして表示されます。特別な記法は必要なく、https:// から始まる URL をそのまま入力します。
文章の途中に URL を挟むと、折り返しで読みにくくなります。1 通につき主なリンクは 1 つに絞り、本文の最後か、改行を空けた独立した行に置くのが基本です。リンクを複数入れる場合は、どのリンクが何のページかを URL の直前に 1 行で書きます。
長い URL は短くして送る
商品ページや予約ページの URL は、パラメーターが付いて 100 文字を超えることがあります。長い URL はトーク画面で何行にも広がり、押してもらえる前に読み飛ばされやすくなります。短縮 URL にしておくと、見た目が整うだけでなく、あとからリンク先の差し替えや配信別の数字の確認ができます。
カードタイプなどのリッチな形式
ボタン付きのカードタイプやリッチメッセージを使うと、画像やボタンにリンクを設定できます。この場合はテキストの URL を貼る代わりに、管理画面のアクション設定欄へ URL を入力します。ボタンの文言は「詳細を見る」のように行き先がわかる言葉にします。入力した URL は保存前に必ず自分のスマホでタップして、目的のページが開くことを確認します。
リッチメニューにリンクを設定する
リッチメニューは、トーク画面の下部に常時表示できるメニューです。LINE 公式アカウントの管理画面では、テンプレートを選び、背景画像を設定し、領域ごとにタップしたときの動作を決めます。動作の種類にはリンク、テキスト送信、クーポンなどがあり、外部ページへ誘導したいときはリンクを選んで URL を入力します。
背景画像の推奨サイズは、公式のマニュアルで 2500×1686 ピクセルまたは 2500×843 ピクセル、ファイルサイズは 1MB 以下と案内されています。詳細は LINE 公式アカウントマネージャーのマニュアル で確認できます。プログラムから設定する場合は Messaging API のリッチメニュー の仕様に従います。
各領域には「アクションラベル」を設定できます。画面の読み上げ機能を使う人に内容を伝える役割があるため、「予約」「商品一覧」のように具体的に入力しておきます。
リッチメニューのリンク設計
リッチメニューは常に表示されるので、配信メッセージよりも長く押され続けます。6 分割のテンプレートなら、左上に最も押してほしいリンクを置きます。人は左上から順に目を動かすためです。同じ URL を複数の領域に置くと数字が混ざるので、領域ごとに別の短縮 URL を用意し、どの位置が押されているかを後で比べられるようにします。
友だち追加用リンクの作り方
友だち追加用の URL は、管理画面の「友だち追加ガイド」から確認できます。表示されるのは https://lin.ee/ で始まる、アカウント固有の URL です。メインの URL は後から変更できませんが、友だちが増えた経路を分けて見たい場合は、用途ごとに追加の URL を発行できます。
PC のブラウザでこの URL を開くと QR コードのページに移ります。友だち追加そのものはスマホの LINE アプリで行うため、PC 向けのサイトに置くなら QR コードを併記しておくと迷われません。店頭のポスターやチラシには QR コード を印刷し、Web やほかの SNS には URL かボタンを置く、という使い分けが基本です。
| 置き場所 | 向いている形式 | 補足 |
|---|---|---|
| 店頭・チラシ | QR コード | 読み取りやすい大きさを確保する |
| Web サイト | URL またはボタン | 経路ごとに URL を分けると比較できる |
| SNS のプロフィール | URL | 行き先が伝わる一言を添える |
| メール署名 | URL | 長ければ短縮して使う |
LINE が用意する URL スキーム(https://line.me/R/ で始まる形式)で、友だち追加画面やメッセージ送信画面を直接開く方法もあります。仕様は LINE URL スキームのドキュメント にまとまっているので、特殊な導線を作るときの参考にしてください。
配信ごとのクリック数を比べる
LINE 公式アカウントの管理画面でも配信の反応は確認できますが、見られる数字は配信の種類や機能によって異なります。最新の項目は公式ヘルプで確認してください。
どの配信形式でも同じ基準で比べたいときは、配信ごとに別の短縮 URL を使う方法が確実です。たとえば同じ商品ページへ誘導する 3 回の配信に、aaa、bbb、ccc と別々の短縮 URL を割り当てます。リンク先は同じでも、クリック数が配信単位で分かれます。Boostlink では短縮 URL ごとに クリック数 を確認できます。
比較するときの注意
配信時刻、曜日、友だち数、メッセージの長さが違えば、クリック数だけでは優劣を決められません。見るべきは、配信数に対するクリックの割合です。1 回の差で結論を出さず、同じ条件で 3 回以上の配信を重ねてから傾向を判断します。
アプリ内ブラウザで開くときの注意点
LINE 内でリンクをタップすると、通常は LINE のアプリ内ブラウザでページが開きます。普段使っているブラウザのログイン状態や保存情報が引き継がれないため、会員サイトや予約画面では再ログインが必要になることがあります。
対策は 2 つあります。1 つは、ログインが不要なページに誘導することです。もう 1 つは、リンクに openExternalBrowser=1 を付けて、外部ブラウザで開くことです。LINE ではこのパラメーターを付けた URL を端末の標準ブラウザで開く挙動が知られています。詳しい手順は 外部ブラウザで開く で説明しています。ただし、アプリ内で完結したほうが便利なページまで外部に出すと、離脱が増えることがあります。ページの性質に合わせて使い分けてください。
まとめ
LINE 公式アカウントのリンクは、メッセージ、リッチメニュー、友だち追加の 3 か所で扱いが変わります。メッセージでは URL を短くし、リンクを絞って置きます。リッチメニューでは画像サイズと領域ごとの URL 分けを意識します。友だち追加では経路ごとに URL を発行し、PC 向けには QR コードを添えます。効果を比べたいときは、配信ごとに別の短縮 URL を使うと条件がそろいます。
配信ごとのクリック数をまとめて見たい場合は、Boostlink で短縮 URL を作り、LINE ごとのリンクに割り当てる使い方が合います。LINE 内で外部ブラウザへ開く案内にも対応しています。
また、すでにフォロワーのいる SNS アカウントを引き継いで発信を始めたい場合は、Boostshop で SNS アカウントの購入を検討できます。