LP 改善の進め方：公開後の数字から課題を見つけて成果を伸ばす手順
LP は公開した時点では仮説にすぎません。実際に訪問者が来て、どこで読むのをやめ、どこでボタンを押したかが分かって初めて、直すべき場所が見えてきます。感覚でデザインを変えると、良かった部分まで壊してしまうことも少なくありません。
この記事では、公開後の数字を使って課題を見つけ、改善案に優先順位を付け、効果を確かめるまでの流れを順に説明します。専門的なツールがなくても進められる内容に絞っています。
改善の前に見る数字
改善を始める前に、まず今の状態を数字で記録します。基準がないと、変更後に良くなったのか悪くなったのかを判断できません。最低限、次の 4 つを控えておきます。
| 指標 | 意味 | 見るポイント |
|---|---|---|
| 訪問数 | LP に来た人数 | 改善の判断に足る母数があるか |
| 離脱率 | 1 ページだけ見て去った割合 | 最初の画面で読まれているか |
| クリック率 | ボタンやリンクを押した割合 | 行動を促す部分が機能しているか |
| CVR | 目的の行動に至った割合 | 最終的な成果 |
CVR の考え方は CVR の改善 で詳しく扱っています。離脱率には「直帰」と「ページ離脱」の違いがあり、読み違えると改善の方向がずれます。詳しくは 離脱率 の記事を参照してください。
訪問数が少ないうちは、数字の上下がたまたまの揺れである可能性が高くなります。例えば訪問が 50 件で成約が 1 件増えただけでも、CVR は 2 ポイント変わります。まずは数百件程度の訪問が集まるまで、大きな変更は控えて記録に専念するのが安全です。
流入元ごとに分けて見る
LP 全体の平均だけを見ると、課題を見落とします。X 経由、Instagram 経由、広告経由などで来訪者の温度感は異なるためです。短縮 URL を流入元ごとに分けておけば、クリック数を流入元別に確認できます。Boostlink では短縮 URL ごとにクリック分析ができるので、媒体別に URL を発行して比較する方法が使えます。
課題を見つける方法
数字の組み合わせから、課題がどの段階にあるかを切り分けます。大まかには次のように考えます。
| 症状 | 疑う場所 | 主な対処 |
|---|---|---|
| 離脱率が高い | ファーストビュー、表示速度 | 見出しの見直し、画像の軽量化 |
| 読まれるがボタンが押されない | 行動を促す文言と位置 | ボタン文言、配置の変更 |
| ボタンは押されるが成約しない | 遷移先、条件の提示 | 遷移先の説明との一貫性を確認 |
| スマホだけ数字が悪い | モバイル表示 | 文字サイズ、ボタンの大きさ |
端末別の数字を見ることも重要です。SNS からの流入はスマートフォンが中心になりやすく、PC では整って見える LP でも、スマホでは文字が詰まっている場合があります。Boostlink のクリック分析で端末の傾向を確認し、実際に自分のスマホで開いて最初の 1 画面を確かめてください。
定性的な情報も集める
数字は「どこで」を教えてくれますが、「なぜ」までは教えてくれません。購入者や問い合わせ者に、何が決め手だったかを聞く方法があります。迷った点や不安だった点が分かれば、それをそのまま LP の文章に反映できます。SNS で寄せられた質問も、LP に足りない情報を示すヒントになります。
ヒートマップの使い方
ヒートマップは、クリックされた場所や読まれた範囲を色で示す分析手法です。数字だけでは見えない行動を把握できます。種類は主に 3 つです。
- クリックヒートマップ。どこが押されているかを示します。
- スクロールヒートマップ。ページのどこまで読まれたかを示します。
- アテンションヒートマップ。どの範囲に長く滞在されたかを示します。
見るときの要点は、押されると期待した場所が押されていないか、押せない場所が押されていないかです。画像や見出しがクリックされている場合、リンクだと思われている可能性があります。その場所にリンクを足すか、紛らわしいデザインを改めます。スクロールヒートマップで大きく読者が減る位置があれば、その直前の内容に原因を探します。
ツールの選び方や読み解きの詳細は ヒートマップ の記事にまとめています。なお、ヒートマップのツールを導入する場合は、取得するデータの扱いをプライバシーポリシーに記載しておきます。
改善案の優先順位
課題が複数見つかったら、すべてを一度に直すのではなく、優先順位を付けます。判断の基準は次の 3 つです。
- 影響範囲。ほぼ全員が見る場所かどうか。ファーストビューは影響が最も大きい場所です。
- 見込める改善幅。離脱が集中している場所ほど、直したときの変化が大きくなります。
- 作業の軽さ。文言の変更は短時間でできますが、構成の組み替えには時間がかかります。
影響が大きく、作業が軽いものから着手します。ファーストビューの見出しやボタン文言の変更は、この条件に当てはまりやすい例です。逆に、全体のデザイン刷新は影響が大きい反面、どの変更が効いたのか判別しにくくなります。一度に変える箇所は 1 つか 2 つにとどめると、結果の原因が追えます。
改善案は「何を、なぜ、どう変えるか、何が増えれば成功か」の 4 点をメモに残します。後から見返したとき、判断の根拠が分かる状態にしておくためです。
A/B テストで確かめる
変更の効果は、元のページと変更後のページに訪問者を振り分けて比較すると、最も確実に分かります。これが A/B テストです。前の週と今週を単純に比べる方法は、曜日や投稿内容の違いに左右されるので、改善の効果と区別できません。
進め方の基本は次のとおりです。
- 変える要素は 1 回につき 1 つにする。
- 両方のパターンを同じ期間に並行して配信する。
- 事前に成功の基準と、見る期間を決めておく。
- 十分な件数が集まるまで、途中で結論を出さない。
テストに必要な期間の考え方は A/B テスト の記事で手順を紹介しています。結果に差がなかった場合も、その要素は成果にあまり影響しないという情報として価値があります。
Boostlink のプロプランには A/B テスト機能があり、1 つの短縮 URL から複数の遷移先に振り分けて比較できます。LP そのものも作成できるので、パターンを作る手間を減らせます。
よくある失敗
改善で失敗しやすい例を挙げます。
- 少ないアクセスで一喜一憂して、頻繁に内容を変える。
- 気に入らないデザインの部分から直し、数字が悪い場所を後回しにする。
- 複数の変更を同時に行い、何が効いたのか分からなくなる。
- 成約数だけを追い、広告表示や誇大な表現などの法令面を見落とす。表現を強めて CVR を上げると、景品表示法や薬機法の問題を招くことがあります。
改善を続ける運用の型
改善は 1 度で終わらず、一定の間隔で回し続けるものです。週に 1 回など、見る日を決めておくと習慣になります。毎回、先週の数字との差、気づいた課題、次に行う変更の 3 点だけを短くメモします。変更を加えた日付も残しておくと、数字が動いた時期と照らし合わせて原因を推測できます。
大きな変更を行ったあとは、数日ほど様子を見てから次に進みます。広告の配信量や SNS 投稿の反応は日によって変わるため、1 日の数字だけで良し悪しを判断しないでください。また、元のページに戻せるよう、変更前の内容を保存しておくと安心です。
まとめ
LP 改善は、公開後の数字を記録することから始まります。離脱率やクリック率で課題の段階を切り分け、ヒートマップで行動を確かめ、影響が大きく軽い作業から順に直します。変更の効果は A/B テストで確かめ、結果をメモに残して次の改善につなげます。
改善を続けるには、流入元別のクリック数を安定して取れる環境が役立ちます。Boostlink なら、短縮 URL ごとのクリック分析と LP の作成、プロプランの A/B テストを 1 つのサービスで扱えます。
また、SNS 運用の土台となるアカウントを手早く用意したい場合は、アカウントの購入や M&A を扱う Boostshop も選択肢になります。